En general, los clientes apuestan por hoteles integrados en el entorno y el destino, que abran sus puertas e instalaciones a actividades que ayuden a dinamizar la comunidad. En Eurostars Hotel Company han analizado este comportamiento y han empezado a poner en práctica algunas iniciativas orientadas a promover alianzas entre el alojamiento y su comunidad local.
Se ha hablado mucho de la capacidad transformadora de la inteligencia artificial, pero a veces nos alejamos tanto de la realidad que nos perdemos aplicativos realmente útiles para nuestro negocio.
Si hay un tema de moda en el sector hotelero, y en el mundo, es la IA. Desde su boom hace un par de años no se habla de otra cosa y ya se prevé que en 2030 la IA aporte el 3,5% del PIB global.
Sin embargo, parece que siempre nos enfocamos en los grandes cambios trascendentales que provocará la inteligencia artificial en el sector hotelero, cuando en paralelo se están llevando a cabo desarrollos de gran valor que están marcando la diferencia.
Y nosotros en Maarlab hemos puesto nuestro foco en aportar más inteligencia a los hoteles desde el conocimiento del ecosistema aéreo, permitiéndoles así conectar con sus potenciales clientes.
La predicción aérea como palanca de la venta directa
Como parte del ecosistema Oceanflights, nuestra solución de Hotel + Vuelo para cualquier motor de resevas, hemos desarrollado una herramienta que utiliza algoritmos predictivos para proporcionar al hotelero todo el conocimiento de la conectividad aérea: Oceanflights Marketing.
El core de la herramienta está en el Informe de Oportunidades, que detecta la demanda real del ecosistema aéreo por destino y origen, ofreciendo a los hoteles información estratégica para anticiparse a las tendencias de compra y planificar acciones de marketing más efectivas y eficientes.
Por ejemplo, la imagen muestra el Informe de Oportunidades con destino Tenerife y en él vemos varias zonas en rojo. Son esas casillas a las que debemos prestar atención, en tanto que es donde la demanda aérea es mayor para una ruta. Si queremos hacer una campaña para captar clientes en Semana Santa de este año, debemos detenernos en las rutas con destino Tenerife que van desde Norwich, Geneva y Reykjavik, sucesivamente.
Por otro lado, Oceanflights Marketing también cuenta con los Widgets Dinámicos, que son módulos inteligentes alimentados por los datos del informe que se integran directamente en la web del hotel y muestran, de forma personalizada según la IP del cliente. En concreto, cada widget muestra una oferta de Hotel + Vuelo con una imagen del destino y un CTA que dirige al cliente a la cotización.
El nuevo paradigma del marketing digital
Herramientas como esta no solo ponen nombre y apellidos a los aplicativos de la IA en nuestro sector: también suponen un antes y un después en la forma en que el hotelero hace marketing y revenue, en tanto que puede optimizar sus acciones a través de la microsegmentación.
El hotelero deja de pensar en países, para empezar a ver rutas, ciudades y aeropuertos. Es ahí cuando el hotelero eleva sus acciones de marketing a un nuevo nivel de eficiencia y efectividad.
Entiende, exactamente, cuánto le cuesta a un cliente ir a visitarlo a su hotel, tanto al que nos compra un paquete turístico en nuestra web como el que lo hace comprando el alojamiento en nuestra web y el vuelo en la web de la aerolínea.
Esta microsegmentación es la que nos permite que nuestros anuncios sean más relevantes, que son esenciales para aumentar la conversión. El dato lo dice claro: las empresas reciben hasta un 25% más de clics cuando sus clientes tienen exposición a anuncios relevantes.
¿Y qué puede haber más relevante para un viajero que ofrecerle sus vacaciones a un solo clic de distancia y de manera directa en tu propia web?
